更新日期：2026年9月14日
北京尚云环境有限公司（简称“尚云环境”或“我们”）是监测云助手 App（简称“监测云”）的开发运营主体。本政策说明我们在提供智能对话、文件审核、标准查询、气象与站点查询、历史记录、云点及账号服务时，如何处理您的个人信息，以及您如何管理这些信息。
我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，根据具体功能处理必要信息，不以您同意本政策作为一次性收集所有信息或开通所有权限的授权。拒绝非必要信息或权限，不影响您使用无关功能。
重点提示：您提交的对话、文件、审核结果或反馈可能包含个人信息、商业秘密；精确位置信息以及不满十四周岁未成年人个人信息属于敏感个人信息。请优先提交完成任务必需的内容，并在上传前去除无关敏感信息。
一、我们如何收集和使用个人信息
1. 注册与登录：处理手机号、验证码校验信息、密码验证信息及必要的登录状态，用于创建账号、验证身份、登录和找回密码。验证码由您输入或通过系统支持的便捷填充方式提供，不要求读取您的全部短信。密码应以安全方式存储和验证，不以明文保留。
2. 个人资料：处理您主动设置的头像、昵称和简介，用于个人中心展示。未填写非必要资料，不影响其他无关功能。
3. 智能对话：处理您输入的问题、对话上下文、主动附加的资料、所选模式、任务状态和生成结果，以完成回答并在您使用历史记录功能时展示。启用联网检索时，处理为检索必要的关键词或经必要化处理的内容，不应默认将完整非公开文件发送给公开搜索服务。
4. 文件智能审核：处理您主动选择的文件、文件名、类型、大小、解析文本、审核要求、处理进度和审核结果，以完成上传、格式解析、智能审核和结果展示。我们只处理您选定的文件，不扫描、上传与任务无关的设备文件。文件可能包含的个人信息以其实际内容为准，您应有权提交并尽量进行脱敏。
5. 标准及政策查询：处理检索关键词、筛选条件及相关搜索、浏览记录，以提供结果和历史查看。标准文件中的公开信息仍应在合法、合理范围内使用，不因公开而可以无限制处理个人信息。
6. 气象与站点查询：使用您主动选择的地区或站点提供查询；当您主动使用“定位”等功能并授权时，处理相应位置以展示所在地信息。优先采用满足需求的低精度位置。精确位置如确有必要，应在说明必要性、影响后取得单独同意；不因一次查询持续进行后台位置跟踪。拒绝定位时，可使用手动选择地区或站点的替代方式。
7. 历史记录：处理与账号关联的对话、审核、标准政策、资讯等实际启用功能的记录，用于回看和管理。您可以通过功能页面提供的方式删除，或按本政策列明的渠道申请删除。
8. 云点与订单：处理云点余额、购买数量、消耗和调整记录、订单号、金额、交易时间及交易状态，用于到账、结算、明细、售后和对账。使用第三方支付时，支付机构按照其规则处理支付账户及认证信息；我们获取完成订单必要的支付结果，不要求您向我们提供银行卡密码或支付密码。
9. 意见反馈与客服：处理您主动提交的反馈文字、附件、联系方式及相关沟通记录，用于核实和处理问题。仅在定位问题所必需的范围内关联任务、订单或日志信息。
10. 安全与运行：为网络通信、故障排查、身份安全及异常行为防范，处理必要的 IP 地址、MAC 地址、设备型号、操作系统和 App 版本、网络类型、访问时间、错误及操作日志。实际设备标识符、采集方式和频率应在发布的个人信息收集清单中逐项明确，不以“设备信息”概括允许无限采集。第三方 SDK 获取的设备标识符及软件安装列表包括：ICCID、IMSI、Android ID、IMEI、MAC 地址及其他设备标识符等，具体采集范围和目的以《第三方 SDK 目录》列明为准。
二、处理依据与敏感信息保护
1. 我们依据您的同意，或为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，以及法律规定的其他适用依据处理信息。涉及法定义务、紧急保护生命健康和财产安全等情形，严格在法律规定的条件和范围内处理，不笼统扩大免于取得同意的情形。
2. 如需处理敏感个人信息，我们将具备特定目的和充分必要性，采取严格保护措施，说明处理必要性及对您权益的影响，并依法取得单独同意。文件上传行为不替代文件中其他个人依法应享有的告知和同意权益。
3. 与原目的无关的新用途、扩大收集范围或其他依法需要重新取得同意的变化，将另行告知并履行相应程序。不会以拒绝无关授权为由拒绝提供本可提供的服务。
三、设备权限与本地访问
1. 定位、相机、照片等权限仅在您主动触发相关功能且确有必要时申请。相册选择和文件上传优先使用系统照片或文件选择器，仅取得您选定项目的访问权。具体用途、拒绝影响及撤回方式见《监测云助手权限说明》。
2. 联网和获取网络状态不等同于 Android 的运行时敏感权限，不应宣称所有系统均会逐项弹窗授权；App 私有目录中的必要缓存通常也不需要广泛的外部存储权限。我们按系统机制及最小必要原则处理。
3. 当前功能不应以通讯录、短信、通话记录、录音、悬浮窗、全盘文件访问或后台定位作为使用前提。若新增功能确需此类能力，将另行解释并依法请求授权。
4. 您可在手机系统设置的应用权限中撤回授权。撤回不影响此前基于有效授权开展处理的效力；对应功能可能受限，无关功能不受影响。撤回权限不会自动删除已上传信息，您可另行提出删除请求。
四、AI 服务与上传资料保护
1. 为完成回答或审核，相关内容可能由我们自有服务或依法委托的 AI、文件解析服务进行处理。使用外部服务前，须明确其提供者、服务角色、处理的数据类型、目的、方式和保存期限，并在本政策配套清单中披露。
2. 对受托处理方，我们通过协议限定目的、期限、方式、数据种类和保护措施，并监督其履行，不允许其超出委托范围自行留存、使用或向他人提供数据。委托结束后，依法要求返还或删除。
3. 接受本政策不构成将您的非公开文件、对话及审核结果用于通用模型训练或无关广告画像的授权。如计划开展此类活动，我们将另行说明、依法取得相应同意，并提供拒绝或退出方式。
4. 对联网检索，仅发送完成检索必要的内容。对审核结果和历史记录采取相应访问控制；处理中的临时文件、解析副本及缓存应按公布的期限清理。工作人员仅因必要的故障处理、客服或安全事项，在受控权限下访问相关数据。
五、委托处理与向其他处理者提供信息
1. 云服务、短信、文件解析、AI 等服务商作为受托处理方时，按我们的合法指示处理信息。支付等服务商如独立决定处理目的和方式，则按独立个人信息处理者的角色进行披露，并依法履行告知、单独同意等要求。第三方 SDK 的具体信息请查看《第三方SDK目录》。
2. 我们不会出售您的个人信息。向其他独立处理者提供个人信息、公开披露信息等，依法告知并取得所需单独同意；存在法律明确规定的其他处理依据时，严格限定在必要范围。
3. 因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息时，将告知接收方名称及联系方式，并要求接收方继续履行保护义务。接收方变更原处理目的或方式的，依法重新取得同意。
4. 您主动向第三方分享内容时，我们仅按您选择的内容和对象执行分享。请确认分享范围；第三方已保存的副本不会因您删除监测云中的记录而当然同步删除。
六、安全措施与事件处置
1. 我们根据数据风险采取传输保护、访问权限管理、必要加密、日志审计和人员管理等措施，防止未经授权访问、泄露、篡改或丢失。对含个人信息的审核材料采用与其风险相适应的保护措施。
2. 如发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失，我们将及时采取补救措施，依法向履行个人信息保护职责的部门报告，并按法律要求告知您信息种类、原因、可能危害、已采取的措施、可采取的防范措施和联系方式。
3. 停止运营时，我们将停止不再必要的收集，提前以合理方式通知，并依法删除或匿名化处理所持有的信息。
七、您如何管理个人信息
1. 您享有知情、决定、限制或拒绝处理，以及查阅、复制、更正、补充、删除个人信息的权利，并可请求我们解释处理规则；符合法定条件时，可请求向您指定的个人信息处理者转移信息。
2. 您可通过个人中心管理头像、昵称和简介，通过历史记录或搜索页面提供的入口管理相应记录，通过手机系统设置管理权限。页面不支持直接操作时，可使用本政策中的联系方式提出请求。
3. 您可撤回基于同意的授权，也可在“我的—系统设置—账号与安全—注销账号”提交注销。注销核验仅限保障账号安全所必需的范围；无法登录时，可通过客服申请人工协助。
4. 为避免未经授权操作，我们可能要求适度核验身份。对您的请求，我们将在收到并完成必要身份核验后十五个工作日内答复或说明进展；如法律规定更短期限，按其规定执行。合理请求原则上不收费；不能满足的，将说明理由及救济方式。
5. 删除信息或注销账号后，除依法必须保留的部分外，我们删除或匿名化处理，并依法通知相关受托方或接收方进行相应处理。注销不应被用作行使查阅、更正或删除权利的唯一方式。
八、自动化决策与内容推荐
1. AI 回答及审核根据您发起的任务生成，不应据此对您作出具有重大影响的个人评价或权益决定。对利用个人信息进行自动化决策的活动，我们将保证透明度和结果公平、公正，不实施不合理的差别待遇。
2. 如提供基于个人特征的推荐或商业营销，将在启用前说明处理规则，并提供不针对个人特征的选项或便捷拒绝方式；不得将接受个性化广告作为使用核心功能的必要条件。
3. 对通过自动化决策作出的、对个人权益有重大影响的决定，您有权要求说明，并依法拒绝仅通过自动化决策作出决定。
九、未成年人信息保护
1. 本服务主要面向成年人。不满十八周岁的用户应在监护人指导下阅读本政策并使用服务。
2. 不满十四周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息。如需提供面向该群体的服务，我们将依法制定专门处理规则、取得监护人同意，并提供监护人查阅、更正、删除及撤回同意的方式；在相关保护机制具备前，不主动面向该群体收集信息。
3. 若发现未经适当授权收集了未成年人信息，请监护人与我们联系；我们将核实并及时采取删除或其他必要措施。
十、政策更新与联系方式
1. 修订本政策时，我们将公布更新日期。处理目的、方式、种类、接收方或权利行使方式等发生重大变化时，通过显著方式提示；依法需要重新取得同意的，另行征求您的同意。
2. 个人信息处理者：北京尚云环境有限公司。联系邮箱：APP@eiacloud.com；客服电话：010-50845488；微信客服：EIAapp；App 内入口：“意见反馈”。
3. 如果您对我们的处理有异议，可联系我们申请解释、复核，也可依法向有关主管部门投诉举报或向有管辖权的人民法院提起诉讼。